Ответ на пост Ирины от груминг-салона «Лекси»:
Мы очень сожалеем и сочувствуем хозяевам Буси, но нашей вины в этом нет. К сожалению, уже некоторое время в нашем салоне не работает видеонаблюдение; в ближайшее время эту неполадку постараемся устранить. 23.03.2026 Валентина Александровна привела к нам на груминг собачку породы папильон по кличке Буся, сказав, что сходит в магазин и вернётся за ней. Наш салон никогда не запрещает клиентам присутствовать со своим питомцем во время процедур — это всегда личная инициатива клиента.
При приёме собаки никаких признаков плохого самочувствия не было, однако во время мытья собака внезапно упала бездыханно. Были предприняты попытки оказания первой помощи, но собака умерла моментально. Администратор позвонила хозяйке. Затем администратор на личной машине отвезла хозяйку и её внучку в клинику на Павлова, чтобы установить причину смерти собаки. Клиника была закрыта, и мы посоветовали владелице отдать тело собаки на экспертное вскрытие.
Внучка, разговаривая с кем-то по телефону, сказала администратору, что не нужно везти её в ветклинику, а следует отвезти обратно в салон, где она будет ждать каких-то людей, чтобы те отвезли её в Москву на экспертизу. После этого в салон приехали трое мужчин, один из которых показывал удостоверение сотрудника МВД, всячески запугивая администратора. Затем они забрали собаку, сказав, что едут выяснять причину её смерти.
Однако спустя два–три часа от некой Н. В. пришла квитанция об оплате кремации собаки на сумму 3000 рублей и претензия с требованием о возмещении 338 тысяч рублей. Почему-то никакого вскрытия проводить не стали. Мы можем предположить, что хозяева знали о проблемах со здоровьем питомца, поэтому никакой экспертизы проводить не стали, а просто кремировали собаку. Очевидно, что причина им неважна — главное теперь назначить салон виновным.
И это несмотря на то, что, вероятно, у собачки были проблемы с сердцем либо мог оторваться тромб. Почему-то владельцы забывают, что посещение груминг-салона — это стресс для животных, особенно если они не приучены к этому с детства.
Со своей стороны мы очень сочувствуем Валентине Александровне и приносим свои искренние соболезнования 🙏
